Preguntas frecuentes - PREGUNTAS FRECUENTES
Información sobre nuestros productos
1. ¿Qué materiales utilizas para tus joyas?
Nuestras joyas están realizadas en plata 925/000. Seleccionamos cuidadosamente las materias primas para crear joyas que no sólo sean hermosas sino también duraderas. Utilizamos metales preciosos, piedras de colores, perlas naturales de agua dulce y otros elementos de alta calidad.
2. ¿Sus joyas son hipoalergénicas?
Sí, nuestras joyas están fabricadas con materiales hipoalergénicos y no contienen níquel, lo que las hace adecuadas incluso para personas con piel sensible.
3. ¿Ofrecen servicios de personalización de joyas?
Sí, ofrecemos servicios de personalización para crear joyas únicas hechas a medida solo para usted. Contáctanos para discutir tus ideas y te guiaremos a través del proceso de creación de tus joyas personalizadas.
4. ¿Cómo puedo cuidar mis joyas Magna Grecia®?
Para mantener sus joyas en óptimas condiciones, le recomendamos limpiarlas periódicamente con un paño suave y guardarlas en un lugar seco, lejos de la luz solar directa y la humedad. Evite el contacto con agua, productos químicos agresivos y perfumes.
Pedidos y Envíos
5. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 10,00€ para pedidos hasta 99,00€, excepto promociones vigentes. Para pedidos superiores a 99,00€ el envío es gratuito.
6. ¿Cuáles son los tiempos de envío?
El envío se realiza dentro de los 7 días hábiles posteriores al pago del pedido.
7. ¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?
Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido utilizando el número de seguimiento que se le enviará por correo electrónico en el momento del envío. Ingrese su número de seguimiento en el sitio web del mensajero para ver la información de entrega actualizada.
8. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido después de realizarlo?
Si necesita ayuda o tiene alguna otra solicitud, puede contactarnos usando la página de Contacto
Devoluciones y reembolsos
9. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Si tienes dificultades para acceder a tu cuenta te recomendamos que compruebes que el correo electrónico y la contraseña que estás utilizando son los mismos que utilizaste al registrarte. Si olvidó su contraseña, haga clic en el enlace "Olvidó su contraseña" e ingrese su dirección para generar una nueva contraseña. Si aún no puedes acceder a tu cuenta, por favor contáctanos a clienti@magnagreciagroup.com indicándonos detalladamente los problemas detectados.
10. ¿Cómo funciona el reembolso?
Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo de 10 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.
Garantía
11. ¿Sus joyas están cubiertas por la garantía?
Para información antes y después de la compra te recomendamos enviar un correo electrónico a info@magnagreciagroup.com. Para los servicios postventa es necesario enviar un correo electrónico a clienti@magnagreciagroup.com.
Pagos
12. ¿Es seguro el pago?
Sí, todos los pagos realizados en nuestro sitio son seguros y están cifrados. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger los datos de nuestros clientes.
13. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal y transferencia bancaria.
Programas de fidelización y newsletter
14. ¿Tiene algún programa de fidelización o descuentos para clientes habituales?
Sí, ofrecemos un programa de fidelización que recompensa a nuestros clientes habituales con descuentos exclusivos y promociones especiales. Suscríbase a nuestro boletín para mantenerse actualizado sobre las últimas ofertas.
15. ¿Cómo puedo suscribirme a su newsletter?
Puede suscribirse a nuestro boletín ingresando su dirección de correo electrónico en el campo correspondiente de nuestro sitio web. Recibirás actualizaciones sobre nuevas colecciones, promociones exclusivas y otras novedades.
Asistencia
16. ¿Cómo puedo comunicarme con usted para obtener más información o asistencia?
Puede contactarnos directamente a través del Formulario de Solicitud de Información en el área de Contacto del sitio o llamándonos al +39 0966-940505. Siempre estamos disponibles para responder a sus preguntas y ayudarle a elegir la joya perfecta.